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1. Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. No se procesan los fines de semana ni festivos. Si recibimos un gran volumen de pedidos o se producen retrasos inesperados (por ejemplo, debido a problemas en la cadena de suministro), el envío podría retrasarse. Le notificaremos por correo electrónico si se producen retrasos significativos en el envío de su pedido.
2. Métodos de envío:
Ofrecemos las siguientes opciones de envío para satisfacer sus necesidades. Los métodos de envío disponibles incluyen:
- Envío estándar (5-8 días hábiles)
- Envío acelerado (2-3 días hábiles)
Al momento de realizar el pago, podrá seleccionar su método de envío preferido según las opciones disponibles para su ubicación.
3. Tarifas de envío:
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según el peso de su pedido. Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $150 dentro de los Estados Unidos continentales.
4. Seguimiento de su pedido:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Puedes usar este número de seguimiento para seguir el estado de tu envío hasta que llegue a tu domicilio.
5 artículos faltantes o dañados:
Si su pedido llega con artículos faltantes o si recibe un producto dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
6. Precisión de la dirección:
Para garantizar una entrega puntual, proporcione información de envío precisa y completa al finalizar la compra. No nos responsabilizamos de los pedidos retrasados o entregados incorrectamente debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
7. Atención al cliente:
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido o nuestra política de envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@athenaspaw.com ¡Estamos aquí para ayudar!
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Tenga en cuenta que nuestra política de envío está sujeta a cambios y le recomendamos consultar esta página periódicamente para obtener actualizaciones.